תנאי שימוש ומדיניות שימוש מקובל (AUP)

עדכון אחרון: טעון-אישור-בעלים: תאריך פרסום · גרסה 0.1 (טיוטה)

חלק א': תנאי שימוש

1. מי אנחנו ומה השירות

1.1. "QR איזי" (להלן: "השירות", "אנחנו") הוא שירות קודי-QR קבועים לעסקים: אתם רוכשים קוד QR שמפנה (redirect) לכתובת-יעד שאתם בוחרים (תפריט, דף, תמונה, קובץ PDF או כל כתובת אחרת), ואתם יכולים לשנות את היעד בכל עת, בלי להדפיס מחדש.

1.2. השירות מופעל על ידי ריפא מדיה גרופ בע"מ (ח.פ 513801555) (להלן: "המפעיל").

1.3. כתובת ברירת-המחדל של הקוד שלכם היא תת-דומיין ייעודי בדומיין המשותף שלנו (לדוגמה: mypizza.qr-ez.com). ניתן לרכוש בנפרד תוספת (add-on) לחיבור דומיין בבעלותכם.

2. השירות מיועד לעסקים בלבד (B2B)

2.1. השירות מיועד בלעדית לעסקים (מסעדות, בתי-קפה ובתי-עסק אחרים) לצורך פעילותם העסקית. בהרשמה אתם מצהירים שאתם רוכשים את השירות כעסק ולצורך עסקי.

2.2. מאחר שהעסקה היא עסקה בין עוסקים (B2B), הוראות ביטול עסקת מכר מרחוק לצרכן (ביטול 14 יום) לפי חוק הגנת הצרכן אינן חלות על רכישות בשירות.

2.3. מדיניות החזרים רצונית, ככל שתונהג, תפורסם בנפרד ואינה מהווה זכות חוזית מעבר לאמור בה. טעון-אישור-בעלים: החלטה עסקית אם תהיה מדיניות החזר רצונית לפיילוט

3. מה אתם מקבלים ברכישת קוד (רכישה חד-פעמית, "lifetime")

3.1. תמורת תשלום חד-פעמי אתם מקבלים קוד QR קבוע שמפנה לכתובת-יעד לבחירתכם, וממשק ניהול לעדכון היעד בכל עת.

3.2. שילמתם פעם, הקוד חי לתמיד. אין דמי מנוי לקוד הבסיסי, ואין תנאי לרכישת תוספות כלשהן. ראו התחייבות ההמשכיות המלאה בסעיף 7 (Portability).

3.3. תוספות בתשלום (כגון חיבור דומיין בבעלותכם) הן שירות נפרד ומתחדש, לפי תנאיו ומחירו בדף התמחור. אי-חידוש תוספת אינו פוגע בקוד הבסיסי: הקוד ממשיך להפנות דרך תת-הדומיין המשותף.

4. אחריות הלקוח לתוכן וליעד

4.1. אנחנו צינור הפניה בלבד: הקוד מבצע הפניה (302) לכתובת שהגדרתם. התוכן בכתובת-היעד, לרבות דפי תפריט שאתם יוצרים או מעלים דרך המערכת, הוא באחריותכם הבלעדית.

4.2. אתם מתחייבים שהיעד והתוכן שאליהם מפנה הקוד שלכם חוקיים, אינם מפרים זכויות צד שלישי, ועומדים במדיניות השימוש המקובל (חלק ב' להלן).

4.3. שיפוי: אתם מתחייבים לשפות את המפעיל בגין כל דרישה או תביעה של צד שלישי הנובעת מהתוכן, מהיעד או מהשימוש שלכם בקוד, לרבות תביעות בגין הפרת זכויות, תוכן מטעה או פוגעני, ולרבות תביעות נגישות כמפורט בסעיף 4.4, וזאת מיד עם דרישה ראשונה, בכפוף לכך שנודיע לכם על הדרישה ונאפשר לכם להתגונן. טעון-אישור-בעלים: גבולות אכיפות השיפוי (עו"ד)

4.4. נגישות: אם אתם משתמשים בתבניות התפריט שלנו, התבנית עצמה נבנתה לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 רמה AA. עם זאת, תוכן התפריט שאתם מזינים (טקסטים, תמונות, קבצים מקושרים) ועמידתכם בחובות הנגישות החלות עליכם כעסק הם באחריותכם, ואתם מתחייבים לשפות אותנו בגין תביעת נגישות שעילתה בתוכן שלכם או בשימושכם. ראו גם הצהרת הנגישות ומדיניות התבניות שלנו.

5. הגבלת אחריות

5.1. השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS). אנו פועלים לזמינות גבוהה של שכבת ההפניה, אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה ללא הפרעה.

5.2. תקרת אחריות: אחריותנו הכוללת והמצטברת כלפיכם, מכל עילה שהיא, מוגבלת לסכום ששילמתם לנו בפועל: ברכישת lifetime, מחיר הרכישה ששולם; בתוספת מתחדשת, הדמים ששולמו בגינה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

5.3. החרגת נזקים עקיפים: בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה, לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן הכנסה או רווח של העסק שלכם עקב אי-זמינות של הפניה או תפריט.

5.4. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין. טעון-אישור-בעלים: גבולות הגבלת האחריות מול חוק החוזים האחידים (עו"ד)

6. פרטיות וחלוקת תפקידים במידע

6.1. הטיפול שלנו במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

6.2. חלוקת תפקידים: נתוני הסריקות של הסועדים שלכם נאספים במסגרת השירות עבורכם; אנו מחזיקים ומעבדים אותם עבורכם, ואתם נושאים באחריות בעל-המידע כלפי קהל הסועדים שלכם. טעון-אישור-בעלים: ניסוח מדויק בעל-מאגר או מחזיק (עו"ד)

6.3. אתם מתחייבים שלא להשתמש בקוד או בדפים במערכת לאיסוף מידע אישי החורג מהמוצהר במדיניות הפרטיות. טפסים או איסוף מידע בכתובת-היעד שלכם (מחוץ למערכת) הם באחריותכם המלאה כבעלי אותו מידע.

7. התחייבות המשכיות ויציאה (Portability)

התחייבות זו היא חלק מחוזה, לא הבטחת שיווק:

7.1. ההפניה לא מתה. קוד lifetime ששולם ימשיך להפנות ליעד שהגדרתם, גם אם לא רכשתם אף תוספת, וגם אם נפסיק למכור ללקוחות חדשים. החריג היחיד: השעיה או הפסקה לפי מדיניות השימוש המקובל (חלק ב'), על מנגנוני הראיה, ההודעה והערעור שבה.

7.2. מסלול יציאה וייצוא. אתם זכאים בכל עת, ללא תשלום נוסף: (א) לייצא את נתוניכם, כתובות-היעד שהגדרתם והיסטוריית נתוני הסריקות שלכם, בפורמט מכונה-קריא; (ב) להגדיר הפניית-יציאה מהקוד שלכם לדומיין בבעלותכם, כך שתוכלו להדפיס מחדש ולעזוב את השירות בלי תלות בנו.

7.3. גורל השירות (sunset). אם נחליט לסגור את השירות: נודיע לכם מראש לפחות טעון-אישור-בעלים: מספר חודשים (עו"ד והכרעת יניב) לפני ההפסקה, ושכבת ההפניה של קודים ששולמו תמשיך לפעול לתקופה של לפחות טעון-אישור-בעלים: מספר חודשים ממועד ההודעה, כדי לאפשר לכם לממש את מסלול היציאה שבסעיף 7.2.

8. שינויים בתנאים

8.1. נוכל לעדכן תנאים אלה; שינוי מהותי לרעתכם יימסר בהודעה מראש של לפחות 30 יום לכתובת הדוא"ל הרשומה שלכם. המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה.

8.2. שינוי בתנאים לא יפגע בהתחייבות ההמשכיות (סעיף 7) לגבי קודים שכבר שולמו.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1. על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז טעון-אישור-בעלים: מחוז.

חלק ב': מדיניות שימוש מקובל (AUP)

מדיניות זו מגדירה, ברשימה סגורה, מתי ואיך נוכל להשעות או להפסיק הפניה של קוד. היא נועדה להגן על כלל הלקוחות: כל הקודים חולקים דומיין משותף, ושימוש-לרעה של אחד מסכן את כולם.

1. עילות השעיה, רשימה סגורה (triggers)

נשעה או נפסיק הפניה של קוד אך ורק באחת מהעילות הבאות:

1. דיוג (Phishing): היעד משמש להתחזות לגורם אחר לשם הוצאת פרטים או כספים במרמה.
2. תוכנה זדונית (Malware): היעד מפיץ, מתקין או מקשר לתוכנה זדונית, או משמש לתקיפת מערכות.
3. תוכן לא-חוקי לפי הדין הישראלי: היעד מכיל או מפיץ תוכן שהחזקתו או הפצתו אסורה לפי דין.

אין עילה אחרת. לא נשעה קוד בשל "שימוש שנראה לנו פוגעני", תלונה לא-מאומתת, מחלוקת מסחרית או כל שיקול-דעת פתוח אחר.

2. ראיה מתועדת, תנאי לכל פעולה

2.1. השעיה תתבצע רק על בסיס ראיה מתועדת, כגון: סימון של שירות Safe-Browsing מוכר, דיווח abuse שאומת על ידינו, או ממצא סריקה של המערכת.

2.2. הראיה נשמרת אצלנו ותוצג לכם במלואה בהודעת ההשעיה ובהליך הערעור.

3. מדרג הפעולה, השעיה מיידית רק לנזק פעיל

3.1. נזק פעיל ומתמשך (למשל: דיוג חי שפוגע כרגע בצד שלישי): נשעה את ההפניה מיידית, וההודעה תישלח מיד עם ההשעיה.

3.2. כל מקרה אחר: נשלח לכם הודעה לפני פעולה, עם פירוט הליקוי ופרק זמן לתיקון של טעון-אישור-בעלים: פרק-זמן לתיקון, ורק בהיעדר תיקון נשעה.

4. הודעה

בכל השעיה תישלח מיידית הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל הרשומה שלכם במערכת, הכוללת: (א) העילה מהרשימה הסגורה שבסעיף 1; (ב) הראיה המתועדת; (ג) מסלול הערעור המלא ומועדיו.

5. ערעור

5.1. אתם רשאים לערער על כל השעיה. הערעור מוגש דרך טעון-אישור-בעלים: כתובת דוא"ל או טופס ערעור.

5.2. הערעור ייבחן על ידי אדם (לא רק מערכת אוטומטית), ומענה מנומק יימסר תוך טעון-אישור-בעלים: מספר ימי עסקים (עו"ד).

5.3. התקבל הערעור: השירות יוחזר מיידית במלואו, וקוד lifetime חוזר לחיים במלוא זכויותיו, לרבות התחייבות ההמשכיות (חלק א', סעיף 7).

6. השלכות כספיות, אי-החזר פרופורציונלי בלבד

6.1. הפרת AUP אינה גוררת חילוט אוטומטי של כל ששולם.

6.2. חילוט או אי-החזר יהיו פרופורציונליים בלבד, ביחס לתקופה שבה נוצל השירות ולנזק שנגרם בפועל. טעון-אישור-בעלים: נוסחת הפרופורציה למוצר lifetime חד-פעמי (עו"ד)

6.3. השעיה שבוטלה בערעור אינה גוררת שום חיוב או חילוט.